ServiceShowets Podcast – Design Thinking
Lyt til vores nye Podcast, Design Thinking – Afspillet i R4dio, d. 22/1 2020.
Fra Design Thinking til Service Design Thinking
Vi starter med at diskutere begrebet Design Thinking. Da Michael og Daniel kalder modellen for “Service Design Thinking” og Trine kalder det blot “Design Thinking”. Daniel og Michael kommer fra en Service baggrund og har derfor brugt modellen til at fundere over “Hvordan kan man tillægge en service ydelse til nogle eksisterende produkter?”
Vi bliver dog hurtig enige om, at det er samme model vi snakker om, Daniel og Michael sætter blot begrebet “service” foran.
Hvilken model vil vi snakke om i Podcasten?
Udover at navnene ikke er helt ens, så de modeller der findes af Design Thinking er heller ikke ens. Den Design Thinking model Trine plejer at gå ud fra er IDEO.org udgave af Design Thinking:
Design Thinking billede fra Ideo.org
Den Design Thinking udgave som Michael og Daniel snakker udfra er Standfords Design Thinking model:
Billede fra Standford
Vi bliver enige om at gå efter Standfords udgave af Design Thinking. Vi er alle tre enige om, at det er samme model eller i hvertfald samme tankegang – hvor man i begge modeller gennemgår nogle processer for at kunne strukturere sine data og komme frem til en brugerorienterede løsning.
Første step – Empathize
Forstå dine brugere! Gå ned og lav nogle analyser og find frem til forskellige tilgange. Gå ud og undersøge og hav et gennemgående kendskab til hvem målgruppen er. Gå ud og lav nogle interviews, desk research, spørgeskemaer osv.
Anden step – Define
Find ud af hvad du har fundet ud af! Begynd evt. at lave affinity diagrammer, for at kunne ramme
Tredje step – Ideate
Her skal du igang med at idegenere ud fra hvad du har fundet frem til i de forgående faser
Fjerde step – Prototype
Lav en prototype så du kan teste din ide på brugerne
Femte step – Test
Test, test og atter test! Sidste fase i Design Thinking modellen. Muligvis har du brug for at gå tilbage i faserne – alt afhænger af hvordan dine tests er blevet.
Lyt til alle vores Podcasts her
Hør denne Podcast på disse platforme